电话销售有什么技巧?

导读电话销售是一种销售人员通过电话与客户进行线上沟通的销售模式,具有成本低、使用方便、接触客户广等优点,但电话销售的成功率是比较低的,如果我们能够掌握一些电话销售技巧的话就有助于提高电话销售的成功率。
  电话销售行业非常容易被封号,如果客户投诉你,基本是一封一个准,而封号对销售工作的进行有很大影响,所以我们在平时应该尽可能避免封号的情况,可以通过对电话销售技巧的一个掌握,来拉近和客户之间的距离,与客户进行友好的沟通,从而降低投诉率,那么接下来小编就带大家了解一下电话销售有什么技巧。

电话销售有什么技巧?

  一、了解资料

  进行电话销售我们需要对自身产品有一个深刻的认识,通话前可以将客户可能会问的问题陈列出来,提前想好该如何应对,其次需要对客户资料有一个基本了解,方便根据客户需求进行精准的销售。

  二、礼貌热情

  我们在和客户沟通时需要保持一个热情的服务态度,在客户接听电话后首先对客户进行亲切的问候,然后再报出自己的姓名、目的、联系方式等,把握住通话的前三十秒,在这期间引起客户兴趣。

  三、掌控主场

  和客户交流我们应该掌控主场,例如我们和客户约定线下见面细谈,如果你直接问他什么时候有空,对方可能会说有空再说,我们可以这样说:对于XX的问题我们可以见面细谈一下,您看您星期六或者星期天哪天方便呢?

  掌握一定的电话销售技巧有助于我们降低客户投诉率提高销售成功率,因此我们在和客户沟通时一定要了解客户的资料,保持礼貌热情的服务态度,同时学会掌控主场,引导客户交流。关于电话销售的技巧今天就讲到这,如有需求,欢迎咨询网站客服。

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标签: 电销
 2022-05-25 08:51:51  编辑:ly  阅读:162
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